新規事業におけるサービスローンチを成功させるためには、製造、販路、物流、商流、カスタマーサポートなど、各分野における体制の整備が不可欠です。しかし、特に既存事業とは異なるプロセスが必要となる場合、多くの企業はこれらの体制を迅速かつ効果的に構築することに苦戦しており、結果としてサービス提供までのプロセスが遅延したり、スムーズなローンチが実現できないことがあります。
特に、サービスローンチに必要なプロセスを包括的に管理・調整できる人材が不足していると、製造や物流、顧客対応において問題が生じやすく、全体的なサービスの質や顧客満足度に悪影響を及ぼす可能性があります。また、異なる分野間での連携や情報共有が不十分だと、予期せぬトラブルやコストの増加につながることもあります。
このような課題を解決するためには、サービスローンチに向けたプロセスを的確に構築し、各分野でリーダーシップを発揮できる人材の育成が急務です。適切な体制を整えることで、サービスの円滑な提供が実現し、市場における競争力を高めることが期待されます。
課題
サービスローンチに必要な体制が構築できない（製造・販路・物流・商流・カスタマーサポート）
目標必要なプロセスを構築しサービス提供まで実現できる人材が増えている